HANDELSBEDINGUNGEN
Allgemeine Informationen
Illums Bolighus GmbH
HRB143200
Neuer Wall 54
DE-20354 Hamburg
online@illumsbolighus.de
+49 (0) 40 299 965 520
Zahlung
Sie können mit folgender Kreditkarte bezahlen:
Dankort, VISA / Dankort, VISA im Ausland, EURO / Mastercard und Diners.
Indem Sie eine Bestellung bei Illums Bolighus auf www.illumsbolighus.de aufgeben, garantieren Sie, dass die Informationen zur Zahlung Ihrer Bestellung gültig und korrekt sind. Sobald Ihre Bestellung von Illums Bolighus angenommen und bearbeitet wurde, erfolgt die Zahlung und Sie ermächtigen Illums Bolighus hiermit, die von Illums Bolighus für angemessen erachtete Zahlungsprüfung durchzuführen.
Die von Ihnen verwendete Debitkarte muss Ihre sein. Alle Kredit- / Debitkarteninhaber unterliegen der Validierungsprüfung und der Genehmigung durch den Kartenherausgeber. Wenn der Aussteller Ihrer Debitkarte die Zahlung ablehnt, haftet Illums Bolighus nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellung Ihrer Bestellung. Für den Fall, dass die Genehmigung und Gültigkeit Ihrer Karte abläuft, behält sich Illums Bolighus das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
Der Kauf wird erst abgeschlossen und Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn Ihre Bestellung entweder von Illums Bolighus versandt wurde oder wenn Ihre Bestellung bei Illums Bolighus in Amagertorv in Kopenhagen zur Abholung bereit ist.
Die Kommunikation zwischen dem Zahlungssystem und dem Karteninhaber erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer).
Per Überweisung sind Sie nicht durch das Widerspruchsschema geschützt.
Steuern, Zölle und Abgaben
Senden von Waren:
1. Von einem EU-Land in ein anderes EU-Land müssen Sie normalerweise keine Steuern, Zölle und Zölle zahlen, da andere EU-Länder nach den Bestimmungen über den freien Warenverkehr innerhalb der EU davon ausgenommen sind.
2. Für ein Nicht-EU-Land müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass für die Waren möglicherweise Zollgebühren erhoben werden und die Waren möglicherweise lokalen Steuern, Abgaben und Zollgebühren unterliegen. Illums Bolighus übernimmt keine Verantwortung für Steuern, Abgaben und Zoll.
3. Wenn Sie als registriertes Unternehmen aus einem EU-Land bestellen, müssen Sie keine Mehrwertsteuer zahlen, wenn Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben.
Sendungsverfolgung
Wenn Ihre Bestellung von Illums Bolighus versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Bestellung von der Sendung bis zum Eintreffen am Zustellort verfolgen. Eine Sendung kann in der Regel 12 Stunden nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgt werden.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an uns werktags von 9-17 unter:
Telefon: +45 33 14 19 41
E-Mail: online@illumsbolighus.de
Stornierung
Sie haben ein erweitertes Widerrufsrecht von 30 Tagen, wenn Sie bei Illums Bolighus einkaufen. Ihre Widerrufsbelehrung hängt davon ab, wann Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen geltend machen. Siehe die Aufschlüsselung in A und B unten:
A. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der ersten 14 Tage:
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Sie sind verpflichtet, die rechtzeitige Kündigung zu dokumentieren. Wir empfehlen Ihnen daher, es an Illums Bolighus per E-Mail an online@illumsbolighus.de zu senden. Machen Sie uns in Ihrer Widerrufsbelehrung bitte klar, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Das Standard-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieses Dokuments.
Sie können es nicht wiederrufen, indem sie den Erhalt des Artikels verweigern, ohne uns dies gleichzeitig deutlich mitzuteilen.
Sie müssen Illums Bolighus mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, dass Sie den Kauf stornieren möchten, an uns zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten tragen, die mit der Rücksendung des Artikels verbunden sind. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Bei Rücksendung der Ware ist die Rechnung beizufügen.
Einige Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden. Dies gilt für Möbel und große Lampen. Die Kosten der Rücksendung werden voraussichtlich maximal 2.000 DKK betragen.
Ihre Kündigungsfrist läuft 14 Tage nach diesem Tag ab:
a) Ihren Artikel erhalten haben
(b) die letzte Ware in physischen Besitz erhalten, bei einer Vereinbarung über mehrere verschiedenen Waren, die in einer einzigen Bestellung bestellt und einzeln geliefert wurden
c) die letzte Partie in physischen Besitz erhalten, im Falle einer Vereinbarung über die Lieferung eines aus mehreren Partien oder Teilen bestehenden Partie
Der Zustand des Artikels bei der Rücksendung (A):
Sie haften nur für eventuelle Wertminderungen des Produkts, die auf eine andere Behandlung als die zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche zurückzuführen sind. Mit anderen Worten: Sie können den Artikel auf die gleiche Weise testen, als hätten Sie ihn in einem physischen Geschäft getestet.
Wenn der Artikel zusätzlich zu dem oben Beschriebenen ausprobiert wird, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei Stornierung des Kaufs nur einen Teil oder keinen Teil des Kaufbetrags erhalten, abhängig vom Handelswert des Artikels.
Um den vollen Kaufbetrag zu erhalten, müssen Sie daher dasselbe tun wie in einem physischen Geschäft. Sie können das Objekt ausprobieren, es jedoch nicht für den tatsächlichen Gebrauch verwenden.
Rückzahlung des Kaufbetrags (A):
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den von Ihnen bezahlten Betrag. Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird dieser Betrag abgezogen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen billigsten Versandart entstehen), unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Kündigung dieser Vereinbarung informiert wurden. Wir werden eine solche Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie haben vor der Rücksendung Unterlagen vorgelegt.
B. Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts vom 15. bis zum 30. Tag nach Lieferung sind (B):
Ihr Widerrufsrecht vom 15. bis zum 30. Tag nach Lieferung beträgt:
Wenn Sie einen Artikel zwischen dem 15. und dem 30. Tag nach der Lieferung zurücksenden möchten, müssen Sie den Artikel Illums Bolighus bis zum 30. Tag zurückgesendet haben. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Mitteilung über Ihre Rücksendung an die E-Mail-Adresse online@illumsbolighus.de zu senden. Die in diesem Zeitraum zurückgesandte Ware muss in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sowie in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie müssen die direkten Kosten tragen, die mit der Rücksendung des Artikels verbunden sind. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Bei der Rücksendung der Ware ist die Rechnung beizufügen.
Einige Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden. Dies gilt für Möbel und große Lampen. Die Rücksendekosten werden voraussichtlich maximal ca. kr. 2.000, -
Zustand des Artikels bei der Rücksendung (B):
Die in diesem Zeitraum zurückgesandte Ware muss in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sowie in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesandt werden. Versiegelte Artikel dürfen nicht mit einem beschädigten Siegel zurückgesandt werden.
Rückzahlung des Kaufbetrags (B):
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den von Ihnen bezahlten Betrag. Wir erstatten den Betrag des Artikels, wenn der Artikel in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sowie in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesandt wird.
Wir werden eine solche Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie haben vor der Rücksendung Unterlagen vorgelegt
Vom Widerrufsrecht ausgenommene Waren:
Folgende Arten von Waren sind vom Widerrufsrecht ausgenommen:
1. Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden oder eine besondere persönliche Note haben. Zum Beispiel Gegenstände, die mit Gravur, Sandstrahlen oder einer anderen Personifizierung, speziellem Maß und dergleichen bearbeitet wurden.
2. Lieferung von Waren, die sich schnell verschlechtern oder veralten können. Zum Beispiel Hautpflegeserien, Kosmetik und dergleichen.
3. Lieferung versiegelter Waren, die aufgrund des Gesundheitsschutz oder der Hygiene nicht geeignet für die Rücksendung sind und wenn das Siegel nach der Lieferung beschädigt wurde. Zum Beispiel Decken, Kopfkissen, Hautpflegeserien und dergleichen.
Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn:
- Sie brechen das Siegel für Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rücksendung geeignet sind.
Wenn Sie den Kauf stornieren, muss der Artikel versandt werden an folgende Adresse:
Illums Bolighus A / S
Amagertorv 10
1160 Copenhagen K
Att: Online
Sie können den Kauf auch stornieren, indem Sie dies deutlich machen und persönlich an die oben angegebene Adresse senden.
Was soll ich zurückschicken?
Sie müssen eine Kopie der Rechnung beifügen. Die Expedition geht schneller, wenn Sie auch unser Standard-Widerrufsformular ausfüllen (siehe unten). Note Wir erhalten keine Pakete per Post. COD.
Stimmt etwas mit dem Artikel nicht?
Für den Warenkauf können die Mängelregeln des Kaufgesetzes gelten.
Wenn Sie auf www.illumsbolighus.de einkaufen, haben Sie selbstverständlich 24 Monate Anspruch auf Anspruch. Dies bedeutet, dass Sie den Artikel je nach Situation entweder reparieren, ersetzen, erstatten oder rabattieren lassen können.
Voraussetzung ist natürlich, dass die Beanstandung berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder durch sonstiges schädliches Verhalten entstanden ist.
Grundsätzlich trägt der Kunde die Rücksendekosten bis zur Freigabe der Reklamation durch den Lieferanten.
Wann soll ich reklamieren?
Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel an dem Artikel entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation akzeptabel (vorausgesetzt, Sie reklamieren innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf).
Wir erstatten angemessene Versandkosten
Bei berechtigter Beanstandung erstatten wir Ihnen selbstverständlich die (angemessenen) Versandkosten.
Artikel versandt an:
Illums Bolighus A / S
Amagertorv 10
Dk-1160 Copenhagen K
Att: Online
Wir benötigen die folgenden Informationen, wenn Sie den Artikel an uns senden. Bitte geben Sie bei Rücksendung des Artikels an, um welches Problem es sich handelt. Notiz! Wir erhalten keine Pakete per Post. Ansprüche oder ähnliches.
Denken Sie daran, dass das Produkt immer in der richtigen Verpackung zurückgeschickt werden muss, und denken Sie daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.
Haftungsausschluss
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Preise, Angebote, Designnamen, Anbieternamen und sonstigen Informationen auf unserer Website korrekt sind. Wir behalten uns jedoch Preis- und Rechtschreibfehler sowie Steueränderungen vor. Wenn wir beim Online-Kauf einen Preisfehler feststellen, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kaufwiderspruch
Wenn Sie Widerspruch gegen Ihren Kauf einlegen möchten, wenden Sie sich bitte an:
Illums Bolighus A / S
Amagertorv 10
Dk-1160 Copenhagen K
Att: Online
Telefon: +45 3314 1941
Datenschutz
Was machen wir mit Ihren persönlichen Daten?
Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen hier.
Vorbehalt der Bildwiedergabe
Computermonitore können unterschiedlich eingestellt sein und in der Größe stark variieren. Daher können die Farbwiedergaben je nach Bildschirm sehr unterschiedlich sein. Illums Bolighus garantiert nicht, dass die Farben, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, die genaue Farbe des Artikels widerspiegeln.
Illums Bolighus versucht jedoch, den Gegenstand so gut wie möglich zu beschreiben. Sie können sich jederzeit an den Illums Bolighus-Kundendienst wenden, um weitere Informationen zu Waren zu erhalten.
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesandt, wenn das Widerrufsrecht geltend gemacht wird.)
- An [den Namen, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und die E-Mail-Adresse des Gewerbetreibenden selbst einzufügen]:
- Ich / wir (*) geben hiermit bekannt, dass ich / wir (*) das Widerrufsrecht im Zusammenhang mit meinem / unserem (*) Kaufvertrag für die folgenden Waren (*) / Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) ausüben möchten.
- Bestellt (*) / Erhalten (*)
- Verbrauchername (Verbrauchernamen)
- Adresse des Verbrauchers (Adresse des Verbrauchers)
- Unterschrift des Verbrauchers (Unterschriften des Verbrauchers) (nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen